1. Información General y Titularidad
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que la venta de tickets para eventos a través del sitio web www.turismohellin.es es gestionada por:
Titular: Ayuntamiento de Hellín (Oficina de Turismo)
Dirección: Rabal, 1 – 02400 Hellín (Albacete), España
CIF: P0203700J
Teléfono de contacto: 967 541 520
Correo electrónico: turismo@hellin.es
2. Objeto
Las presentes Condiciones regulan la compraventa online de entradas (tickets) para las visitas guiadas, rutas y eventos organizados o gestionados por la Oficina de Turismo del Ayuntamiento de Hellín a través de este sitio web.
3. Proceso de Compra y Formato de las Entradas
El usuario deberá seleccionar el evento, la fecha, la hora y el número de entradas deseadas, facilitando los datos solicitados en el formulario de compra. La entrada adquirida es en formato digital (e-ticket). Tras finalizar el pago con éxito, el comprador recibirá un correo electrónico con sus entradas. No es necesario imprimirlas; pueden mostrarse directamente en la pantalla de un dispositivo móvil (smartphone o tablet) el día del evento.
4. Precios y Forma de Pago
Los precios indicados para cada evento se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables o, en su caso, las tasas públicas correspondientes fijadas por el Ayuntamiento de Hellín. El pago se realizará de forma íntegra a través de tarjeta de crédito o débito utilizando la pasarela de pago segura Redsys. El Ayuntamiento de Hellín no tiene acceso en ningún momento a los datos bancarios o de la tarjeta del usuario, siendo estos tramitados directamente por la entidad bancaria bajo protocolos seguros.
5. Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no es aplicable a los contratos que se refieran al suministro de servicios de esparcimiento o actividades de ocio si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos. Por tanto, una vez adquirida la entrada, no se admitirán cambios ni devoluciones del importe, salvo por causas imputables a la organización.
En caso de que el Ayuntamiento de Hellín cancele el evento o modifique sustancialmente sus condiciones (fecha u hora), el comprador tendrá derecho a la devolución íntegra del importe pagado o a la reubicación en otra fecha disponible, a su elección.
6. Normas de Acceso y Desarrollo de la Actividad
Se ruega máxima puntualidad. Es recomendable presentarse en el punto de encuentro al menos 10 minutos antes de la hora de inicio.
La organización se reserva el derecho de admisión.
La realización de ciertas actividades (como rutas al aire libre) puede estar sujeta a condiciones meteorológicas favorables, pudiendo suspenderse por seguridad si fuera necesario.
7. Protección de Datos
Los datos personales recabados durante el proceso de compra serán tratados por el Ayuntamiento de Hellín con la finalidad exclusiva de gestionar la reserva, la emisión de las entradas y la comunicación de posibles incidencias sobre el evento. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros reconocidos legalmente enviando un correo a turismo@hellin.es. Para más información, consulte nuestra Política de privacidad.